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Guten Tag, wir haben für Sie einen neuen Zugang angelegt. https://www. combi-connect. net/Account/Login über diesen Link gelangen Sie zum Login. Als Benutzername bitte Ihre Mail Adresse eingeben, im Feld Passwort keine Eintragung vornehmen (also leer lassen) und auf Anmelden klicken. Dann erscheint dieses Fenster Die F... | AnmeldungCC-1.pdf |
Info Massenschaden: | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
Anfrage Bankdaten: | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
PWS-Service (Vertrag ohne WS-Bindung): | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
PWS-Service (Vertrag mit WS-Bindung): | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
Hagel-und Sturmfragebogen: | Dokumente-Beispiele-1.pdf |
Dokumente-Beispiele-1.pdf | |
Telefonische Schadenanlage Sturm/Hagel-Erfassung abweichender Melder- | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 1Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder-Der Einstieg in die Erfassung eines abweichenden Melders erfolgt über die Schaltfläche " Kontakt hinzufügen ". | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 2Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder-Der passende Typ des Kontaktes muss ausgewählt werden: o Unternehmen o Person | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 3Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Privatperson-Privatperson erfassen Als Typ "Person" auswählen Vor-und Nachname erfassen Durch betätigen des Buttons „Suchen “ erscheint zusätzlich der Button "Neue Person " hinzufügen. Bei Privatpersonen soll der abweichend... | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 4Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Privatperson-Privatperson erfassen Anrede auswählen Es wird keine Anschrift, Telefonnummer o. Emailadresse erfasst, weil ansonsten ein Schreiben zum Datenschutz (IZD) verschickt werden muss. Über den Button " Aktualisieren ... | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 5Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Privatperson-Die Privatperson ist als abweichender Melder erfasst. Die Rolle "Sonstige" ist auszuwählen. | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 6Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Juristische Person-Juristische Person erfassen Als Typ "Unternehmen" auswählen Namen des Unternehmens eingeben Postleitzahl und Ort des Firmensitzes erfassen Über " Suchen “ wird geprüft, ob der Kontakt bereits vorhanden is... | Erfassung abweichender Melder.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 08. 05. 2024 7Telefonische Schadenanlage-Erfassung abweichender Melder: Juristische Person-Das Unternehmen ist als abweichender Melder erfasst. Eine zutreffende Rolle (z. B. Werkstatt) ist auszuwählen, alternativ Rolle "Sonstiges" wählen. Es besteht für den Melder die Möglichkeit der Erfassung ... | Erfassung abweichender Melder.pdf |
Leitfade n zur Online-Terminierung von Kumulschäden Stand: 25. 06. 2019 Version 1. 0 | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
2 Schri tt 1: VN er hält Web-Link zu r Online-Terminierung per SMS Bei Betätigung des Web-Links öffnet sich der Internetbrowser und es erfolgt ein automatischer Login im Online-Portal. | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
3 Schri tt 2: Ansicht Online-Portal nach automa tische m Login Nach de m automatischen Login sieht der VN neben den persönlichen Daten wie Schadennummer, Adresse, Kontaktdaten etc. auch die Angaben zur Samme lbesichti gung. Im Feld „ Terminauswah l“ wird dem VN der Zeitraum der jeweiligen Sammelbesich tigung angezeigt.... | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
4 Anwe ndungsb eispie l: Der VN möchte gern einen Termin in Pirna st att Hildesheim zur Sammelbesichtigung vereinbaren. Vorgeh ensweise : Hierfür be tätigt der VN d ie Schaltfläche mit dem Fahnen-Piktogramm und es öffnet sich eine Übersicht zu den verfügbaren Besichtigungsorte n. Bei Auswahl eine s Ortes erfolgt eine n... | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
5 Schritt 3 : Auswahl eines Besichtigungstermins Der VN kann nach Auswahl des gewünsch ten Datums einen konkreten Termin ausw ählen. Es sind nur Termin e auswählbar, die nicht abgelaufen oder bereits reser viert sind. Beispiel: Termin abgelaufen Beispiel : Kein Termin frei | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
6 Schritt 4 : VN bestätigt den ausgewählten Ter min Nach der Auswahl eine s konkreten Termins ist eine B estätigung durch den VN erforderlich. In einer Übersicht werden die wese ntlichs ten Daten zum Schaden und Termin ange zeigt. Durch Betätigung der Schaltfläche „Speichern “ wird der Termin fü r den VN reserviert. WI... | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
7 Schritt 5: Terminbestätigung mit Zusatzhin weisen Der VN erhält nach der Bestätigung de s gewünschten Termins im letzten Schritt eine Übersicht zum konkr eten Besichtigungstermin sowie zusätzliche Hinweise zur Besichtigung. Des Weiteren besteht neben der Möglichkeit zum Ausdruck der Bestätigung (z. B. über Netzw erkd... | Handout KuBe Kundensicht Online-Terminierung .pdf |
Telefonische Schadenanlage Sturm/Hagel-EXCON Services Gmb H- | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
Agenda 1. Allgemeine Hinweise 2. Telefonische Schadenanlage 3. Sachverständigenbeauftragung 4. Gegenüberstellung SV-Auftrag Claimcenter & My Connect 5. Erfahrungen aus den Vorjahren 6. Aktiviäten 7. Notizen 8. Schnellbriefe 9. Abkürzungen | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / Durch eine vorgeschaltete IVR hat der Anrufer 2 Optionen:-Taste 1 : Meldung eines Hagelneuschadens-Taste 2 : Meldung / Fragen zu einem sonstigen Schaden Drückt der Anrufer aus Versehen die Taste 1, bitte folgende Vorgehensweise beachten: Bitte teilen Sie dem Anrufer die Servicenummer: 0511-65 50 50 20 mit und bitte... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / AKB A. 2. 2. 3 (A. 2. 2. 1. 3) u. a. Sturm, Hagel, Blitzschlag, Überschwemmung Versichert ist die unmittelbare Einwirkung von Sturm, Hagel, Blitzschlag oder Überschwemmung auf das Fahrzeug. Als Sturm gilt eine wetterbedingte Luftbewegung von mindestens Windstärke 8. Eingeschlossen sind Schäden, die dadurch verursac... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / 22. 05. 2024 42. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-KFZ-Schadenabteilung Desktop-Startseite Zur Anlage eines neuen Schadenfalls ist in der Menüleiste der Pfeil bei „Schadenfall“ auszuwählen. Um die Neuschadenanlage zubeginnen, drücken Sie auf Neuer Schadenfall. | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / -KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 52. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Policennummer / Kennzeichen eintragen Schadentag eintragen Mehrere Policen zur Auswahl? Richtige Police auswählen (Wichtig: Status Lebend ) Schadentag nicht bekannt =unbekanntes Schadendatum auswählen ! | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 62. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Nach Eingabe der Policennummer / des Kennzeichens und des Schadentags werden die möglichen Schadenfallduplikate rechts unten in der Maske angezeigt. Ein zusätzlicher Hinweis erscheint oben. Es ist vor der Neuanlage zu prüfen, ob der Schad... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 72. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Wie gemeldet, Name und Rolle auswählen Kennzeichen abgleichen und auswählen NPS auswählen Sofern das AKZ unbekannt ist oder abweicht, wird das beteiligte Fahrzeug NICHT ausgewählt! | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 82. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Schadenschilderung eintragen Schadenursache (Sturm) angeben Schadenhergang angeben Schadenort angeben Für die weitere Bearbeitung VN-Fzg auswählen | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 92. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Vorsteuerabzugsberechtigung angeben Verwendungszwecks /Finanzierungsart auswählen Abrechnungswunsch eintragen Auswählen obdas Fahrzeug geparkt war: o Wenn das Fahrzeug geparkt war, hier „ja“auswählen. Die restlichen Obliegenheitsfragen we... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 102. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Fahrer und Obliegenheiten erfassen: Aus der Listbox zu „Person“ können bereits vorhandene Personen wie z. B. VN ausgewählt werden. Sollte ein abweichender Fahrer gefahren sein, ist nur der Name als „(Neue Person)“ zu erfassen. Auf der re... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 112. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Aktuellen Schadenbereich eintragen Fahrfähigkeit/Verkehrssicherheit auswählen (wenn bekannt) Vorschäden eintragen (wenn bekannt) Schadenbereich beim Fahrzeug in der visuellen Darstellung auswählen Über den Button "OK" werden die Daten ge... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 122. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Evtl. Schriftwechsel per Schnellbrief veranlassen Wenn alle Eingaben getätigt wurden, weiter zu Schritt 4. | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 132. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm / abweichendes Fahrzeug (AKZ)-Wenn das AKZ unbekannt ist oder vom Vertrag abweicht, wird in Schritt 2 das beteiligte Fahrzeug des VN NICHT ausgewählt ( s. Folie 7 ). Es muss ein neues Fzgüber den Button "Fahrzeug inkl. Insassen hinzufüge... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 142. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm / abweichendes Fahrzeug (AKZ)-Bei „Schadenbeteiligter“ ist darauf zu achten, dass der „Versicherungsnehmer “ ausgewählt wird. Sofern ein abweichendes AKZ genannt wird, ist dieses zu erfassen. Ist das AKZ unbekannt, wird kein Kennzeichen ... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 152. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Die Anlage des Teilschadens erfolgt automatisch. Über den Button "Fertigstellen" erfolgt die abschließende Anlage des kompletten Schadenfalls. | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 162. Telefonische Schadenanlage-Anlage Sturm-Der Schadenfall ist nun gespeichert. Anschließend kann der neu gespeicherte Schadenfall über die blau markierte Auswahlmöglichkeit für die weitere Bearbeitung aufgerufen werden. | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 172. Telefonische Schadenanlage -Schnellanlage Hagel-Schadenschnellaufnahme Hagel auswählen Schadentag nicht bekannt = unbekanntes Schadendatum auswählen !Policennummer / Kennzeichen eintragen Schadentag eintragen Mehrere Policen zur Auswahl? Richtige Police auswählen (Wichtig: Sta... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 182. Telefonische Schadenanlage -Schnellanlage Hagel-Nach Eingabe der Policennummer / des Kennzeichens und des Schadentags werden die möglichen Schadenfallduplikate rechts unten in der Maske angezeigt. Ein zusätzlicher Hinweis erscheint oben. Es ist vor der Neuanlage zu prüfen, ob ... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 19 1 2 3 4 56 7 8 9Checkliste: 1. Melder auswählen (Bei VN Erfassung von E-Mail + Tel.-Nr. möglich) 2. NPS auswählen 3. Schadenschilderung eintragen 4. Schadenort angeben 5. War das Fahrzeug geparkt? Bei Hagel immer mit "Ja"auszuwählen (Obliegenheiten hier nicht relevant) 6. VN-Fzg... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 202. Telefonische Schadenanlage-Schnellanlage Hagel / abweichendes Fahrzeug (AKZ)-Bei „Schadenbeteiligter“ ist darauf zu achten, dass „Schaden des Versicherten “ ausgewählt wird. Sofern ein abweichendes AKZ genannt wird, ist dieses zu erfassen. Ist das AKZ unbekannt, wird kein Kenn... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 212. Telefonische Schadenanlage-Schnellanlage Hagel / Automatische Abrechnung-Finanzierungsart auswählen Abrechnungswunsch Kostenvoranschlag / Gutachten (fiktiv) auswählen Zahlungsempfänger erfassen Wenn eine IBAN des Zahlungsempfängers vorhanden ist, Bankdaten abgleichen und den B... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 222. Telefonische Schadenanlage -Schnellanlage Hagel-Die Anlage des Teilschadens erfolgt automatisch. Über den Button "Fertigstellen" erfolgt dieabschließende Anlage des kompletten Schadenfalls. | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 232. Telefonische Schadenanlage-Schnellanlage Hagel-Der Schadenfall ist nun gespeichert. Anschließend kann der neu gespeicherte Schadenfall über die blau markierte Auswahlmöglichkeit für die weitere Bearbeitung aufgerufen werden. | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 242. Telefonische Schadenanlage-Zusammenfassungsseite-5431 2 6 7 81. Infoleiste 2. Schadendatum/-ort 3. Schadenhergang 4. Obliegenheiten 5. Dienste (z. B. SV-Beauftragung) 6. Teilschaden (z. B. Teilkasko) 7. Aktivitäten (z. B. Gesprächsnotiz an SB/ Deckungsprüfung, HIS-Treffer) 8. ... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 252. Telefonische Schadenanlage-Infoleiste-Neben einigen Grundinformationen zum VN, wie zum Beispiel der Policennummer, werden hier auch Warnhinweise und der Schadenstatus angezeigt. Die Infoleiste bleibt in jedem Schadenbild zur Übersicht bestehen. Teilkaskoversicherung (TK) : Die... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / Sofern ein Hinweis auf fragliche Deckungen kommt ( rotes oder blaues Fragezeichen in der Informationsleiste), sind unabhängig vom Grund für die fragliche Deckung folgende Schritte vorzunehmen (einen Hinweis erhalten Sie direkt zu Beginn der Schadenanlage ): §37 & §38 VVG Prämienzahlung: Keine Korrespondenz, keine S... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / 3. Sachverständigenbeauftragung SV-Beauftragung Beschädigung von Glasteilen (z. B. Windschutzscheiben) Freischaltung einer Sammelbesichtigung Elementarschäden (hier Sturm + Hagel) an Kraftfahrzeugen sind generell durch einen KFZ-SV zu begutachten (KV nicht ausreichend!) Der Versicherer beauftragt einen SV für den V... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 283. Sachverständigenbeauftragung Klicken Sie auf das Feld " Aktionen “und wählen anschließend den Punkt "Dienst “aus. Über den Teilschaden den Dienst "Sachverständiger “ und " Gutachten “ wählen. Achtung: Bei abweichendem Kennzeichen und / oder offensichtlich nicht vorhandener Tei... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 293. Sachverständigenbeauftragung 5. Um den SV-Auftrag abzuschließen, klicken Sie auf "übermitteln". 1. Schadenbereich wird automatisch aus vorheriger Eingabe übernommen. 2. Als Besichtigungsort ist die Anschrift von VN voreingestellt. Falls abweichend, kann über "Neue Adresse" die... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 304. Gegenüberstellung SV-Auftrag Claimcenter & My Connect | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 314. FAQ SV-Auftrag Claimcenter & My Connect Frage Antwort Wo muss ich die Telefonnummer des Versicherungsnehmers eintragen?Damit die Telefonnummer des Versicherungsnehmers an die richtige Stelle im SV-Auftrag übertragen wird, muss diese zwingend unter „Beteiligte-Versicherungsnehm... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / Hierauf muss besonders geachtet werden: ✓Korrekte Telefonnummer erfassen (ggf. nochmal bestätigen lassen, notfalls Telefonbuch-/Internetrecherche nutzen) ✓Vorschäden erfragen (repariert/unrepariert) ✓Fahrbereitschaft des Fahrzeugs erfragen ✓Keinen Hol-und Bringservice / Keinen Ersatzwagen anbieten ✓Alle wichtigen H... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 336. Aktivitäten Klicken Sie auf das Feld " Aktionen “und wählen anschließend unter der Rubrik " Neue Aktivitäten " über den Reiter „Allgemein “den Punkt "Gesprächsnotiz " aus damit Sie Ihr Anliegen an den Sachbearbeiter in der Gesprächsnotizmaske erfassen können: Betreff "Gespräch... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 347. Notizen Klicken Sie auf das Feld " Aktionen “und wählen anschließend den Punkt „ Notiz “aus, damit sich das Notizfeld öffnet. Betreff ausfüllen: Anruf VN / Ehefrau VN / VM / WS Betrifft zuordnen: Teilschaden-TK Text befüllen: Anrufer mit Namen erfassen (Ausnahme VN). Werden Ab... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / Werden Absprache mit dem Anrufer getroffen, sollen diese kurz zusammengefasst und in den Notizen vermerkt werden. Beispiele für Notizen: Tel. VN: VN wünscht eine fiktive Abrechnung. IBAN als Beitragskonto hinterlegt. SV beauftragt/ Termin für die Sammelbesichtig ungvereinbart. Tel. VN: VN wünscht eine fiktive Abrec... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / KFZ-Schadenabteilung 22. 05. 2024 368. Schnellbriefe Wenn bei der Neuschadenanlage kein Schnellbrief verschickt wurde, kann dies bei Notwendigkeit auch im Nachgang veranlasst werden. Klicken Sie auf " Dokumente " um zu der Übersicht der Dokumente zu gelangen. Sofern bereits Dokumente vorhanden sind, können diese üb... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
/ / AD-Abschleppdienst KÜ/RKÜ-Kostenübernahme/ Reparaturkostenübernahme TK-Teilkaskoversicherung ( keine Stufung des SFR ) AKZ-amtliches Kennzeichen KVA-Kostenvoranschlag VK-Vollkaskoversicherung BJ-Baujahr LV-Leistungsvereinbarung VM-Vermittler BS-Bank/Sicherungsgläubiger MA-Mitarbeiter VN-Versicherungsnehmer DL-Diens... | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
Telefonische Schadenanlage Sturm/Hagel-EXCON Services Gmb H-Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! | Schadenanlage Sturm- und Hagelschäden 2024 Excon.pdf |
Massenschadenportal „My Connect“ Hagelterminierung | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Einleitung Generelle Besonderheiten Sammelbesichtigung Termine sind ausschließlich für PKW Transporter mit PKW Zulassung (z. B. Caddy oder Opel Combo) Zweiräder (ggf. Hinweise über den Kumulverteiler beachten!) zu vergeben. Bei allen anderen Fzg. Arten, z. B. Wohnmobil (127) LKW (301) Bus (501) erfolgt aus organisa... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Einleitung Hinweise an den VN Einwand Behandlung gegen Teilnahme Um ein optimales Besichtigungsergebnis zu gewährleisten sollte: Das Fzg. im sauberen Zustand vorgeführt werden Die Besichtigung erfolgt in geeigneten Räumlichkeiten. Diese sind bei den Sammelbesichtigungsaktionen wichtig, z. B. Lichttunnel/Reflexfolie... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Einleitung Massenschadenportal Rollenvergabe Links zum Massenschadenportal: http://combi-connect. net/ Jeder Mitarbeiter loggt sich mit seinem Benutzerkennwort und Passwort ein: 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 3 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge terminieren Einstieg in die Übersicht 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 4 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge terminieren Erklärung der Symbole 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 5 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge terminieren Erklärung der Symbole im Filter 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 6 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge terminieren Erklärung der Suche im Filter Suche über: Schadennummer (Schreibweise beachten SD00000000000 ) Kennzeichen Daten die nicht in der Kachelansicht stehen, können auch nicht gesucht werden! 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 7 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge terminieren Erklärung der Details eines Auftrages 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 8 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge terminieren Erklärung der Details eines Auftrages 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 9 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge terminieren Auftragsdetails: Notizen und Kommentare 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 10 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Kommentar einfügen Sich selbst eine Wiedervorlage setzen Kommentare: Gezielte Kommentare vorgegeben Dahinter liegen Steuerungsmechanismen Hinter „Kunde bittet um Rückruf“ liegt eine Wiedervorlage für die Mitarbeiter. Hier für Sie nicht relevant, da keine aktive Outbound Telefonie 03. 05. 2024 Grundsatzabt... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge zuweisen Buttons 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 12 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge zuweisen Sonderfälle Sonderfälle: Verschiedene Einstufungen sind über die Auswahlfelder möglich Zusätzlich kann noch ein Freitext eingefügt werden 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 13 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge zuweisen 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 14 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge terminieren Kalender 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 15 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge terminieren Kalender 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 16 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Terminübersicht Alle Termine Freie, aktueller Termin, Löschfunktion Freier Termin Aktueller Termin zum Auftrag Ansicht beim Anklicken zum Löschen 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 17 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Terminübersicht Alle Termine Freie, aktueller Termin, Löschfunktion Feiertage sind im Kalender rot umrandet: Vergebene Termine können durch das anklicken des neuen Termins geändert werden, ohne eine diesen vorher zu löschen: 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 18 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge zuweisen Mailfunktion 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 19 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Anleitung Aufträge zuweisen Mailprogramm Es muss lediglich der Empfänger manuell eingetragen werden! 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 20 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
Besonderheiten „My Connect“ / SMS-Funktion Möglichkeiten des Versands aus dem Portal Bearbeitungshinweise Online-Terminierung Kumulschäden | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Bei Sammelbesichtigungen aufgrund von Hagel-und Sturmschäden bietet die VHV ihren Versicherungsnehmern einen zusätzlichen Service für die Terminierung an. Es besteht neben der Option für einen Rückruf auch die Möglichkeit einer selbständigen Online-Terminvergabe. Der VN erhält per SMS einen Web-Link und kann in ein... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs sollte Folgendes beachtet werden: Orte und Zeiträume (Sammelbesichtigungen) sowie Termine sind im „My Connect“ eingerichtet Besichtigungsaufträge sind entsprechend ihrer Eignung einem Besichtigungsort zugeordnet Fahrzeuge sind für eine Sammelbesichtigung geeignet Mobil... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Nach der Auswahl der SV-Aufträge ist wie folgt vorzugehen: Schritt 1 : Auswahl der Versandart „SMS“ Schritt 2 : Vorlage SMS-Versand ist auszuwählen Schritt 3 : Auswahl des Status „SMS wurde versandt“ zur Dokumentation Schritt 4 : Betätigung der Schaltfläche „Verarbeiten“ Status auf der Auftragskachel „SMS wurde ver... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / 4. Versandoption Einzelauftrag Versand aus der Maske „Auftragsdetails“ F Auswahl des SMS-Versands über das Brief-Piktogramm möglich Versand erfolgt wie beschrieben und Status wird in der Historie erfasst Grundsatzabteilung, VSS-0103. 05. 2024 25 | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / 5. Versandoption Einzelauftrag Auswahl der Versandvorlage Nach der Betätigung Schaltfläche ist wie folgt vorzugehen: Schritt 1 : Auswahl der Versandart „SMS“ Schritt 2 : Vorlage SMS-Versand ist auszuwählen Schritt 3 : Mobilfunknummer VN prüfen und ggf. im Eingabefeld „Sonstige“ anpassen Schritt 4 : Auswahl des Stat... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / 6. Systemhinweise Bestätigungs-und Fehlerhinweise Die Verfügbarkeit einer Mobilfunknummer wird systemseitig automatisch geprüft. Es können folgende Hinweise erscheinen: Hinweis mit Schadennummer(n) erscheint bei fehlerhaftem Versand Hinweis zum erfolgreichen Versand mit Anzahl der verschickten Nachrichten Grundsatz... | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / SMS Versand: Man erkennt sofort, dass die SMS mit dem Link an den VN versendet worden ist Auch in der Detailansicht des Auftrags in der Historie hinterlegt 03. 05. 2024 Grundsatzabteilung, VSS-01 287. Systemhinweise Kachelansicht | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
/ / Grundsatzabteilung, VSS-0103. 05. 2024 29Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit! | Schulung MSP inkl. SMS Link DL ohne AOT.pdf |
Übungsaufgaben Kumulschulung Bitte erfassen Sie alle Schadenfälle (s. eigene Übungspolicennummer) und veranlassen ggf. erforderliche weitere Schritte/Schriftwechsel. Übungsaufgabe 1 VN meldet telefonisch: „Am 13. 05. 24 herrschte am Wohnort seiner Tochter ein heftiges Unwetter. Durch die Sturmböen sind vermutlich Äste... | Übungsaufgaben Kumulschulung Excon.pdf |
Übungsaufgabe 4 VN meldet telefonisch: „Mein Fahrzeug wurde am 01. 05. 2024 durch einen Hagelschauer beschädigt. Das Fzg. war auf meinem Grundstück geparkt. Es wurde die Motorhaube und das Dach beschädigt. Es sind keine Vorschäden vorhanden. Das Fzg. ist mei n Eigentum und wird ausschließlich privat genutzt. Den Schade... | Übungsaufgaben Kumulschulung Excon.pdf |
WKZ für Mofas und Kräder WKZ Beschreibung 001 Kleinkrafträder und Roller, die ein amtl. Kennzeichen führen müssen, mit und ohne Anhänger, mit einem Hubraum von max. 50 ccm und einer Erstzulassung bis 1980 003 Kräder 005 Fahrräder mit Hilfsmotor und Kleinkrafträder, die ein Versicherungskennzeichen führen müssen (einsch... | WKZ Liste.pdf |
WKZ der Tarifart Gewerbe Seit 01. 05. 2013 sind folgende WKZ unter der Tarifart = Gewerbe zu dokumentieren: WKZ für gewerbliche Pkw/ Lieferwagen WKZ Beschreibung 112 Pkw (ab 01. 07. 2005 TARART 1001 140 Personenmietwagen 150 Kraftdroschken (Taxen) 162 Selbstfahrervermiet-Personenwagen 251 Lkw (Lieferwagen) zul ässige G... | WKZ Liste.pdf |
WKZ für Zugmaschinen WKZ Beschreibung 401 Zugmaschinen im Werkverkehr 411 Zugmaschinen im Werkverkehr 432 entfallen 451 Landwirtschaftliche Zugmaschine mit grünem Kennzeichen 452 Landwirtschaftliche Zugmaschine mit schwarzem Kennzeichen WKZ für gewerbliche Anhängerund Auflieger zur Güterbeförderung WKZ Beschreibung 582... | WKZ Liste.pdf |
WKZ für gewerbliche Anhänger in Sonderausführung WKZ Beschreibung 583 Anhänger in Sonderausführung für gewerbliche Nutzung 584 Verkaufsanhänger 585 Anhänger Arbeitsmaschine 586 Anhänger-Arbeitsgerät für Land-/Forst-wirtschaft 587 Sonderanhänger-Bautruppwagen WKZ für Busse (Kraft-Omnibusse) WKZ Beschreibung 651 Kraft-Om... | WKZ Liste.pdf |
Dienstanweisung für selbstfahrende Arbeitsmaschinen DA-Nr. offizielle Bedeutung WKZ-Zuordnung 1 Abschleppwagen 701 2 Turmwagen 723 3 Betonpumpen / Förderband 713 4 Bagger, Greifer, Front-, Schaufel-, Radlader 714 5 Straßenwalzen 717 6 Asphalt-/Teerkocher / Teer-und Asphaltspritze 726 7 Bodenrüttler 717 8 Bodenstampfer ... | WKZ Liste.pdf |
33 Elektro-Hilfsdienstfahrzeug mit Prüfgeräten 725 34 Kfz mit Lautsprechern für Musik-und Sprechübertragungen 729 35 Schleiferei-Kfz 729 36 Betonmischer / selbstfahrende Betonmischmaschine 713 37 selbstfahrender Steinbrecher 729 38 Kfz zur Aufbereitung flüssiger Stoffe 729 39 Kfz mit Vulkanisierwerkstatt 729 40 Blechp... | WKZ Liste.pdf |
67 Dampfstrahlreiniger / Kfz mit Heißwassergerät zum Reinigen von Maschinen und Geräten 729 68 Hochdruckpumpen auf Kfz 729 69 Schweißmaschinen auf Kfz 727 70 aufgehoben-jetzt unter 84 71 Rüttelsiebanlagen auf Kfz 729 72 Bohrgeräte auf Kfz 718 73 Markierungsmaschine für Straßenfahrbahnen auf Kfz 729 74 Erdhobel /Straße... | WKZ Liste.pdf |
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